الوظيفة: مدير مبيعات وخدمات الفرع/ (مدير فرع)
مكان العمل: فرع العيزرية

الكفاءات والمهارات المطلوبة للوظيفة:
- شهادة جامعية في مجال العلوم المالية والمصرفية أو المحاسبة أو إدارة أعمال.
- خبرة عملية لمدة لاتقل عن (8) سنوات في أعمال الفروع منها (5) سنوات في وظيفة مسؤول أول المبيعات والخدمات (نائب مدير فرع).
- معرفة في اللغة الإنجليزية.
- مهارات البيع والتسويق, والقدرة على الإقناع.
- قدرات إشرافية وإدارية, والقدرة على التخطيط والتنظيم.

مهام ومسؤوليات الوظيفة :
-يشرف إدارياً وتنفيذياً على الموظفين التابعين له، ويقيم أداءهم، وينظم توزيع فترات إجازتهم وتدريبهم بهدف المحافظة على مستوى تقديم الخدمة للعملاء في مختلف الأوقات ورفع كفاءات الموظفين.
- يدير الجهود البيعية للفرع لتحقيق الأهداف الموضوعة, ويسوق خدمات ومنتجات البنك من خلال البيع العرضي واستقطاب عملاء جدد من خلال الزيارات الميدانية بشكل دوري بما يتوافق مع خطة العمل لتحقيق أهداف الفرع وزيادة حصة مبيعاته من هذه المنتجات.
- يحافظ على علاقة جيدة مع العملاء ويعمل على تطويرها باستمرار ويتأكد من أن جودة الخدمات المقدمة لهم في الفرع تلبي رغباتهم وتكفل رضاهم.
- يستقبل العملاء ويستلم طلبات عملاء التسهيلات الائتمانية وينسق مع الدوائر المعنية بغرض ترتيب زيارة العميل لهذه الدوائر أو يمرر الطلبات للدائرة المعنية لاستكمال الإجراءات، ووضع المعاملة موضع التنفيذ.
- يعمل على إدارة جهود موظفي الفرع لتشجيع العملاء على استخدام مختلف القنوات الآلية (صراف الي، البنك الناطق، بنك الإنترنت ،....الخ) لزيادة نسبة استخدام هذه القنوات وتحقيق الأهداف اللازمة منها والمحددة من قبل مدير الفروع.
- يطلع ويتأكد من مطابقات الكشوفات التنفيذية والرقابية حسب دوريتها المتعلقة بكشف الشيكات المسلمة للعملاء، وكشف العمليات الملغاة، وكشف مفاتيح الصناديق الحديدية غير المؤجرة وغيرها من الكشوفات الرقابية ويتخذ الإجراءات اللازمة بخصوصها حسب إجراءات العمل المتبعة.
- ينسق مع الدوائر المعنية في كشف حسابات العملاء في الحالات التي تستدعي ذلك وحسب الصلاحيات بهدف المحافظة على العلاقة مع العملاء وحقوق البنك في آن واحد.
- يتأكد من معالجة استفسارات العملاء ويعالج الشكاوى الهامة منها شخصياً بالسرعة والكفاءة المطلوبتين بما يحقق رضا العملاء ويوثق علاقتهم مع البنك.
- يطلع على تقارير التدقيق الداخلي والخارجي ويتابع معالجة الملاحظات الواردة بشكل جذري لمنع تكرارها مستقبلاً.
- يتخذ/ يتأكد من اتخاذ كافة الإجراءات الرقابية المتعلقة بأنشطة الفرع وتوثيقها حسب التعليمات المعتمدة لتحقيق عنصر الرقابة على العمليات.

على الراغبين بالتقدم للوظيفة ومن تنطبق عليهم شروط الوظيفة الرجاء إرسال الطلب على الإيميل التالي:hrs@bankofjordan.com.ps 

مع ضرورة ذكر اسم الوظيفة المطلوبة في عنوان الإيميل المرسل.
وذلك حتى موعد أقصاه 05/09/2019