تعلن بنك الأردن / فلسطين عن توفر الشاغر الوظيفي أدناه في (فرع الخليل):
الوظيفة: مسؤول مبيعات وخدمات
مكان العمل: الخليل

المهارات والكفاءات المطلوبة للوظيفة:
- شهادة جامعية في مجال العلوم المالية والمصرفية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال .
- معرفة باللغة الإنجليزية محادثة وكتابة.
- معرفة استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
- معرفة تامة بخدمات البنك ومنتجات البنك.
- القدرة على الاتصال (الشفوي) والتعامل مع الآخرين (عملاء داخليين، خارجيين).
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء معالجتها.
- مهارات البيع العرضي.
- معرفة جيدة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها (الداخلية و الخارجية).
- خبرة عملية لمدة (2) سنة على أعمال وظيفة خدمة عملاء (استقبال) أو التلر.

مهام ومسؤوليات الوظيفة:
- يستقبل العملاء ويتعرف على طلباتهم واحتياجاتهم من خدمات ومنتجات البنك ويعمل على تلبيتها بالكفاءة المطلوبة.
- يسوق خدمات ومنتجات البنك من خلال البيع المباشر / البيع العرضي لاستقطاب عملاء جدد بشكل دوري بما يتوافق مع خطة العمل لتحقيق أهداف الفرع وزيادة حصة مببيعاته من هذه المنتجات.
- يعالج استفسارات العملاء الهاتفية والشفوية ويضع حلولاً للمشكلات التي قد تطرأ أثناء تنفيذ معاملاتهم بالسرعة الممكنة.
- يشجع العملاء على استخدام الصراف الآلي والقنوات الإلكترونية ويشرح لهم مزاياها وكيفية استخدامها لتحقيق الغاية الموضوعة لهذه القنوات.
- يستلم طلبات دفاتر الشيكات ويدخلها على النظام الآلي.
- يصدر الحوالات وينفذها على النظام الآلي.
- يدقق طلبات الكفالات المحلية المقدمة من قبل العملاء ويراجع سقف العميل ويتحقق من استكمال المعاملة لكافة الشروط اللازمة والضمانات اللازمة ويتأكد من مدى مطابقتها مع السياسات الائتمانية.
- يستقبل عملاء صناديق الأمانات ويرافقهم للخزنة المخصصة لمراجعة الصناديق الخاصة بهم تلبية لطلباتهم.
- يسلم العملاء البريد الخاص بهم والأرقام السرية الخاصة بالخدمات الإلكترونية، وبطاقات الفيزا إلكترون، ودفاتر الشيكات، والشهادات والكتب الخاصة بهم، ويتابع هاتفيأ مع العملاء الذين لم يستلموا بطاقاتهم والأرقام السرية وغيرها.
- يقدم جميع الخدمات التي تطرح من قبل البنك وما يستجد منها حسب الحاجة ويستلم الطلبات أو النماذج المتعلقة.

على الراغبين بالتقدم للوظيفة وممن تنطبق عليهم شروط الوظيفة الرجاء إرسال الطلب على الإيميل التالي: hrs@bankofjordan.com.ps , مع ضرورة ذكر اسم (الوظيفة المطلوبة) في عنوان الإيميل المرسل.
وذلك حتى موعد أقصاه 04/02/2022