جاري العمل على انشاء مركز خدمات الجمهور إستكمالاً للجهود التي تبذلها البلدية للحصول على رضا المواطنين بشفافية ومساواة

تأتي فكرة انشاء وتشغيل مركز خدمات الجمهور من خلال رؤية جديدة وواضحة لتقديم الخدمات للمواطنين بشكل جديد، عصري ومتميز وفلسفة تطوير الخدمات من اجل النهوض بالمستوى العام للأداء المتبادل فيما يتعلق بالحقوق والواجبات والعلاقة الواضحة بين البلدية التي هي المؤسسة الأم وما بين افراد المجتمع المستفيدين المباشرين من الخدمات المقدمة والمالكين الحقيقيين لهذه الخدمات بشكلها النهائي.

وقد ابتدأت فكرة المشروع حينما قامت مؤسسة Global Communities الدولية (CHF سابقا ً )

و مؤسسة Hanns-seidel-stiftung الألمانية و مؤسسة GIZ الألمانية بالموافقة على تمويل المشروع المذكور .

وتتلخص فكرة مركز خدمات الجمهور في العلاقة المتبادلة بين المواطن والمؤسسة على ما يلي :

- مركز خدمة الجمهور هو العنوان الأول والوحيد لتقديم الطلبات للحصول على الخدمات ومعالجتها وتسليمها للمواطن، وذلك باستخدام إجراءات مبسطة وسريعة مع الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة

- شكل حضاري وعصري لإدارة عملية تقديم الخدمات البلدية للمواطن وبناء العالقة معه.

- نموذج للعلاقة مع المواطن يسهل الاتصال والتواصل الفعال بني البلدية وجمهور المواطنين