وظيفة شاغرة

(حملة هوية القدس فقط)

تعلن مصلحة مياه محافظة القدس عن حاجتها لتعيين موظف/ة خدمات جمهور هوية القدس بعقد محدود المدة حسب الشروط التالية: -

المسمى الوظيفي: خدمات جمهور.

ملخص الوظيفة:

القيام بأعمال التسويات المالية واستقبال طلبات الاشتراكات والشكاوى.

مهام الوظيفة الرئيسية

1.     استقبال شكاوى المشتركين الهاتفية والمكتوبة والشخصية والنظر فيها وتحويلها الى الجهة المختصة.

2.     مساعدة المشتركين وتوفير أقصر السبل لحل مشاكلهم.

3.     ترحيل الشكاوى على البرنامج المخصص لذلك ومتابعة وصولها للجهات ذات العلاقة.

4.  المتابعة مع دائرة العمليات للحصول على برنامج توزيع المياه بما يسمح بالإجابة على شكاوى واستفسارات المشتركين.

5.     التصرف مع مقدمي الشكوى بلباقة وسعة صدر.

6.     التنسيق مع موظفي الأمن لمعالجة الحالات التي قد يتخللها عنف أو تعدي.

7.     القيام بأية مهمات أخرى ذات علاقة بوظيفته يكلفه بها مشرف شعبته.

8.     المساعدة بالأعمال الكتابية التي تخص شعبة التسويات.
9.     عمل التسويات المالية مع المشتركين.

10. استقبال طلبات الاشتراكات الجديدة وتدقيقها حسب الأصول.

11. القيام بمتابعة وتحليل التسويات مع المشتركين.

12. ادخال بيانات المشتركين وتحديثها.

13. العمل كبديل لأمناء الصناديق كلما اقتضت الحاجة.

المؤهلات العلمية المطلوبة

دبلوم من مؤسسة تعليمية معترف بها في أحد التخصصات المالية ويفضل من يحمل شهادة البكالوريوس.

الخبرة المطلوبة

خبرة عملية في عمل مشابه لا تقل عن سنة.

شروط خاصة

_ أن لا يقل عمر شاغل الوظيفة عن 22 سنة ميلادية وان لا يزيد عن 30 سنة ميلادية عند تولي مهام هذه الوظيفة.

__ يجوز نقل الموظف وانتدابه للعمل في وظائف أخرى بقرار من المدير العام.

 على من يجد في نفسه الكفاءة إرسال سيرته الذاتية وصورة عن الهوية وصورة شخصية حديثة ملونة الكترونياً في موعد اقصاه يوم الاربعاء الموافق 10/02/2021 على العنوان التالي ولن يتم قبول أي طلب لا يقدم من خلال الموقع

   اضغط هنا للتقدم للوظيفة