موظف مبيعات وخدمات

الوصف الوظيفي

• استقبال العملاء والترحيب بهم والاجابة على استفساراتهم وطلباتهم والترويج لكافة خدمات البنك ومحاولة استقطاب عملاء جدد وتحقيق الاهداف البيعية المطلوبة. 
• للتنويه الوظيفة لدى مكتب الريحان 

شروط المؤهل للوظيفة
المسؤوليات

• المساهمة في تحقيق الاهداف البيعية المطلوبة والمحددة  على خطة عمل الفرع/ المكتب
• استقبال العملاء والاجابة على طلباتهم المتعلقة بخدمات البنك ويحاول أن يحل أية مشاكل أو استفسارات تتعلق بالخدمات المقدمة لتقديم خدمة متميزة و متكاملة للزبائن.
• الترويج لخدمات البنك، واعلام الزبائن بالخدمات الجديدة، واستقطاب زبائن جدد وتقديم المنشورات الدعائية للزبائن، وابقائهم على اطلاع بكل ما يتعلق بالخدمات البنكية الجديدة.
• فتح حسابات جديدة للعملاء، وتعديلها أو اغلاقها حسب طلب العميل، وتحديثها بشكل دوري حسب اجراءات العمل الخاصة بالودائع وحسابات العملاء.
• استقبال المكالمات الهاتفية من الزبائن والرد على استفساراتهم لتوفير خدمة متكاملة وذلك من خلال الاتصال المباشر او بواسطة مركز الخدمة الهاتفية.
• المحافظة على المعايير المحددة والثابتة لخدمة العملاء وتكوين علاقات جيدة مع العملاء للوصول الى أقصى درجات رضا الزبائن، ضمن حدود مسؤولياته.
• استقبال طلبات دفاتر الشيكات وتسليمها للعملاء باشراف المسؤول المباشر وتوثيق العمليات، حسب الاجراءات العمل.
• استقبال الشيكات المرتجعة من الدوائر المختصة ومتابعة تسليمها للعملاء وحسب اجراءات العمل.
• استقبال بطاقات الماستر كارد وتسليمها للعملاء وفق التعليمات والاجراءات.
• استقبال طلبات بطاقات الخصم المباشر وطلبات الماستر كارد، و خدمات البنك الالكترونية IBS وتحويلها للدوائر المعنية لاتمام العمل.
• اعداد معاملة تقسيم حصص الارث عند وفاة العميل، ومتابعة تغيير الحالة للعميل، واعلام المسؤول المباشر و الدوائر المعنية، لتحديث البيانات ومتابعة انجاز العمل.
• حفظ ملفات العملاء ويتابعها من ناحية استكمال كافة البيانات والوثائق الواجب وضعها بملف العميل، للحفاظ على كافة المعاملات سليمة و مكتملة حسب الأصول.
• توثيق كافة المعاملات وحفظها بشكل مناسب والتأكد من توقيعها وتسجيل الشيكات حسب الأصول.
• تنفيذ طلبات الحوالات الداخلية المقدمة من العميل.
• متابعة الجرودات الدورية للعهد مع المسؤولين وحسب اجراء العمل.
• استقبال طلبات اتلاف الشيكات/ ايقاف الشيكات/ الغاء ايقاف الشيكات المقدمة من العملاء ومتابعة تنفيذها حسب العمل.
• اعداد التقارير الخاصة بعمله، باشراف المسؤول المباشر، لدراساتها واتخاذ الاجراءات المناسبة بخصوصها.
• الالتزام بمعايير جودة الخدمة اثناء تقديم الخدمة للعميل.
• مراعاة الالتزام بالسرية المصرفية اثناء وبعد تقديم الخدمة المصرفية.
• تنفيذ اي مهام اضافية يتم طلبها من خلال المسؤول المباشر.

المؤهل العلمي

• شهادة بكالوريوس ويفضل في العلوم الإدارية او الاقتصادية او اي تخصص ذو علاقة بطبيعة العمل.

الخبرات المطلوبة

• خبرة عملية من 0-2 سنة في مجال العمل المصرفي.

متطلبات الوظيفة

• المعرفة بالسياسات والإجراءات التي تحكم العمل وتحديثاتها.
• المعرفة بالتعليمات واجراءات عمل سلطة النقد والجهات الرقابية.
• مهارات استخدام الحاسوب والتعامل مع الأنظمة المطبقة.
• معرفة جيدة جدا باللغة الانجليزية.
• القدرة على التخطيط والتنظيم.
• الإبداع والابتكار
• مهارات الاتصال والتواصل.
• العمل بروح الفريق.
• تحمل ضغط العمل.

رابط التقديم